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云开·全站APPkaiyun|为了用户更好的体验 国美“真快乐”拼了

点击量:476    时间:2024-02-01

本文摘要:为了用户更好的体验 国美“真快乐”拼了

在新零售时代,什么是企业制胜法宝?

为了用户更好的体验 国美“真快乐”拼了

在新零售时代,什么是企业制胜法宝?

在消费升级的大背景之下,作为互联网原著民的新一代消费者已经长大,单纯提供产品已无法令他们满足,他们强调体验感与幸福感,并期待消费过程更具“娱乐性”“社交性”。企业需要做的是耐下心来,了解消费者,并为消费者提供“更佳的体验”。

面对这样的新趋势,零售老将国美果断变革,面向年轻用户群,上线“真快乐”APP,以“抢-拼-ZAO”等多种娱乐玩法,迅速收获了一大波年轻的粉丝。

云开·全站APPkaiyun|为了用户更好的体验 国美“真快乐”拼了(图1)

国美“真快乐”APP打破了零售和娱乐形态的界限,将两者深度融合,碰撞出激情的火花。

比如,今年5月《速度与激情9》上映时,“真快乐”就与“速9”来了一次亲密互动,同时打破电影与零售的次元壁,让用户在“真快乐”APP的直播间里感受到充满速度与激情的真快乐。

研究发现,场景化营销对年轻用户更具吸引力。国美彻底打破线上线下的分隔,其中,线上平台主导全量业务,实现100%线上交易;线下平台改造升级,重点聚焦精品展示和精品体验。

为了使线下门店更具黏性,国美的城市展厅不再仅仅是卖货,大型展厅引入餐厅、影院、培训教育等更多娱乐化业态,中型陈列店则主打展示与玩乐功能,小型驿站将实现生鲜、鲜花、快递驿站、家政、美甲等到家服务。消费者的多重需要都将得到满足。

云开·全站APPkaiyun|为了用户更好的体验 国美“真快乐”拼了(图2)

今年以来,国美“真快乐”APP作为线上引擎,与国美线下平台相互引流,实现消费场景无缝衔接,以打造立体化、全方位沉浸式场景。

以6月中旬起席卷国内多个城市的“快乐ZAO城”市集活动为例,用户可以在线下ZAO城市集观看精彩的国风表演、cosplay、享受美食,还可以参与线上线下无障碍打卡“积虎爪”的趣味互动,以虎爪兑换购物优惠券、限量手办等礼物,线上线下联动,让用户乐趣翻倍,快乐爆棚。

零售行业的理念正在颠覆,新的零售模式更加注重消费者本身,协同全渠道并围绕消费者体验进行运营。

国美顺应时代发展,以消费者为中心谋求改变,重构生态格局,并取得了显著的成效。今年“618”期间,国美“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%,同比2020年增长189.11%,全网新增访客量总占比达78.83%,同比2020年增长114.32%。社交化、娱乐化的零售体验正在带动国美业全方位快速增长,未来赛道已然展开,国美正在娱乐化零售赛道上快速领跑。


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